TOIMITUSEHDOT
Toimitamme tilaukset postipalvelun kautta, toimitusaika on arkipäivänä tilatuissa tuotteissa yleisesti 2-5 arkipäivää.
Lähetämme tuotteet Hiushuone Mari Vilhonen Oy nimellä. Mikäli tarvitset lähetykselle eri lähettäjänimen (M. Vilhonen), niin otathan yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@peruukkinetti.fi tai kirjoita viesti tilauksen lisätietoihin.
Tehtyäsi tilauksen saat sähköpostiisi välittömästi tilausvahvistuksen.
HUOM! Mikäli tilausvahvistus ei saavu antamaasi sähköpostiosoitteeseen, emme ole vastaanottaneet tilaustasi.
Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme puh.045 3114010 tai s-postilla asiakaspalvelu@peruukkinetti.fi.
Tällä hetkellä toimitamme tuotteita verkkokaupan kautta ainoastaan Suomeen.
TILAUKSEN SITOVUUS
Kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on tilaussivulla vahvistanut sopimusehdot sekä hyväksynyt tilauksen. Myyjällä on oikeus hylätä asiakkaan tekemä tilaus asiakkaan luottokelpoisuuden tai muun painavan syyn perusteella.
HINNAT
Voimassaoleva hinta sisältää arvonlisäveron, joka näkyy www.peruukkinetti.fi:n -verkkosivuilla tilausta tehdessä. Alv:n erittely näkyy tilausvahvistuksessa. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja peruukkinetti.fi pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden johdosta.
TOIMITUSVAIHTOEHDOT JA -HINNAT
Toimitustavat:
Postipaketti, Kirje
Toimitukset tapahtuvat aina arkipäivisin klo 15:00.
Toimituskulut 0 € Yli 39,00€ tilauksiin (Tarjous voimassa toistaiseksi)
Ei koske kotiinkuljetusta (ovelle-paketti) tai Express-kirjettä.
Kirjeposti 1. Luokka
Toimitus perille seuraavaksi tai sitä seuraavaksi arkipäiväksi tilauksen postituksesta
Postipaketti / Pakettiautomaatti
Toimitus valittuun toimituspaikkaasi postitusta seuraavana arkipäivänä klo 16 jälkeen
VAIHDOT/PALAUTUKSET
Peruukkinetti.fi noudattaa kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Jos tuote ei ole sopiva tai se ei vastaa odotuksiasi olet oikeutettu palauttamaan/vaihtamaan sen 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee kuitenkin olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen. Jos palautettu tuote ei ole jälleenmyyntikuntoinen, hyvitämme siitä 50%. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, palautamme sinulle maksetun kauppahinnan tai voit vaihtaa tuotteen toiseen.
HUOM! Avatut hoitotuotteet sekä Hiustuuhenteet katsotaan käytetyiksi eikä niitä voi palauttaa.
Asiakaspalautukset tulee lähettää Suomen postin kautta.
Palauttaminen tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella.
Muista ottaa palautuksesta kuitti/toiste itsellesi, jos lähetys jostain syystä sattuisi hukkumaan.
Kauppasumma palautetaan maksun välittäjän kautta asiakkaan käyttämälle maksutavalle.
Liitä palautuslähetykseen alkuperäinen pakkauslista/kuitti, voit vaihtoehtoisesti lähettää meille tarvittavat tiedot myös käsinkirjoitettuna.
KIRJAA PALAUTETTAVAT TUOTTEET KUITTIIN TAI VAIHTOEHTOISESTI SAATEKIRJEESEEN, KIITOS!
KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET
Huolellisesta paketoinnista huolimatta kuljetuksen yhteydessä lähetykset voivat vaurioitua, tämä on kuitenkin äärimmäisen harvinaista. Mikäli paketti on vaurioitunut postissa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postin asiakaspisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme.
REKLAMAATIOT
Reklamaatiota koskevat ehdot:
Toimita reklamaatio meille viipymättä, mikäli huomaat mahdollisen valmistusvirheen
Näin teet reklamaation:
Lähetä kaikki reklamoitavat tuotteet meille siististi paketoituna
Liitä mukaan reklamaatiolomake sekä kuittikopio ostoksistasi
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Peruukkinetti.fi:lle, joko sähköpostilla asiakaspalvelu@peruukkinetti.fi tai puhelimella p. 0453114010
Tuotteita koskevat reklamaatiot Peruukkinetti.fi käsittelee ainoastaan kirjallisena, joka voidaan toimittaa joko sähköpostilla tai kirjeenä. Reklamaatio tapauksissa tulee mahdollisesta ongelmasta ilmoittaa ensitilassa sähköpostitse.
Ylivoimainen este (Force majeure)
Peruukkinetti.fi ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Peruukkinetti.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Peruukkinetti.fi:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
RIITOJEN RATKAISU
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.